HF 소식
한국주택금융공사, 고객만족경영시스템(ISO 10002) 국제표준인증 획득
한국주택금융공사는 지난해 12월, 국제표준화기구(ISO, International Organization for Standardization)가 제정한 고객만족경영시스템(ISO10002)* 인증을 취득했다.
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ISO가 제정한 14개 항목의 고객만족경영표준에 따라 고객경영시스템을 구축하고, 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하는 기관임을 인증하는 국제 표준
공사는 국제표준화기구(ISO)로부터 모든 심사항목에서 적합성을 인정받았으며 특히 ▲고객의 목소리를 반영한 제도개선 ▲의견 접수채널(콜센터·홈페이지·지사) 간 체계적인 연동 ▲경영진 주관 주기적인 고객의견 청취 등 고객 중심 환경 조성을 위해 다각적으로 노력한 점에서 높은 평가를 받았다.
한국주택금융공사, 3년 연속
동반성장 평가 최우수등급 달성
한국주택금융공사는 중소벤처기업부가 주관한 ‘2024년도 공공기관 동반성장평가’에서 3년 연속 ‘최우수등급’을 달성했다. 이 평가는 공공기관의 선도적 동반성장 역할 수행과 상생문화 확산 유도를 위해 ▲공정거래 문화조성 및 확산 ▲중소기업 판로지원 ▲상생협력 문화 및 창업 생태계 조성 등을 평가하고 있으며, 공사는 ▲창업생태계 조성 및 지역 스타트업 지원 ▲선금지급 및 상생결제 확대 ▲중소기업 판로지원 강화 등과 같은 부분에서 적극적인 동반성장 노력을 인정받았다.
한국주택금융공사 고객님,
안내문은 본인 스마트폰으로 확인하세요
한국주택금융공사는 공사에서 발송하는 통지서와 안내장 등 고지문을 고객 본인명의의 휴대전화로 발송하는 ‘전자고지 서비스’*를 올해 3월 4일부터 시행한다.
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종이로 송달되던 각종 통지서와 안내장 대신 공인전자문서중계자를 통해 전자 고지서를 본인 명의 스마트폰으로 송달하는 서비스
이에 따라 한국주택금융공사 고객들은 그동안 우편으로 받던 각종 고지문을 네이버·카카오뱅크·카카오톡· 국민은행 스타뱅킹 등을 통해 스마트폰으로 편리하게 받아볼 수 있게 됐다. 스마트폰에 수신 알림이 오면 수신동의와 본인인증을 거쳐 문서를 열람할 수 있고, 만약 수신을 거부하거나 열람하지 않으면 우편으로 문서가 발송된다.
두 자녀부터 보금자리론
우대금리 혜택 받는다
2자녀 이상 가구는 보금자리론을 이용할 때 우대금리를 받을 수 있게 된다. 또, 1·2자녀가구가 보금자리론을 신청할 때 부부 합산 소득요건이 완화된다. 아울러 소상공인, 비수도권 소재 주택, 상속·증여로 인한 주택취득 때에는 생활안정자금을 신청할 수 있게 된다. 한국주택금융공사는 저출생 문제 대응과 소상공인·비수도권 소재 주택 소유자 지원 강화 등 보금자리론 요건을 올해 4월 1일부터 완화해 시행하기로 했다.
신혼가구 및 다자녀가구 우대금리
| 구분 |
기존 보금자리론 |
’25년 보금자리론 |
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신혼가구*
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0.2%p 우대
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0.3%p 우대
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다자녀가구
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(2자녀) 없음
(3자녀 이상) 0.7%p 우대
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(2자녀) 0.5%p 우대
(3자녀 이상) 0.7%p 우대
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부부합산 소득 7천만 원 이하, 혼인신고일로부터 7년 이내인 가구
(결혼예정 가구 포함)
한국주택금융공사, 산불 피해지역 고객에 상품별 지원 대책 마련
한국주택금융공사는 보금자리론·주택연금·주택보증 등 공사 상품 이용 중 지난 3월 발생한 대규모 산불로 피해를 입은 고객에 대해 다음과 같은 상품별 지원 대책을 마련했다.
- 보금자리론과 적격대출 원금상환유예·조기상환 수수료 전액 감면
- 전월세보증 고객에 신규주택 임차 시 추가보증 허용
- 주택연금 가입고객의 주택 멸실돼도 1년간 월지급금 지급
- 주택보증 부실채권 채무자에 대해 상각채권 채무조정 시 원금 추가 감면
- 산불 피해 고객 전용 상담창구 운영·산불 피해 복구 성금 기탁
보다 상세한 지원내용은 공사 홈페이지 공지사항을 통해 확인할 수 있다.
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(특별재난지역) 경북 안동·청송·영양·영덕·의성, 경남 산청·하동, 울산 울주 등